СеверянкаНовости BeelineБилайн. Чай с директором.

Билайн. Чай с директором.

29 апреля 2014 года «Билайн» в Астрахани подвел первые итоги новой бизнес-стратегии Компании. «Просто. Удобно. Для тебя!»  Этим слоганом «Билайн» обозначил новую стратегию развития клиентского сервиса. Вот о ней-то и рассказал директор астраханского филиала ОАО «Вымпелком» Илья Балашов

Ilya Balashov

Илья Балашов, директор астраханского филиала ОАО «Вымпелком»

и старший специалист по внешним коммуникациям Юлия Набиуллина

Yuliya Nabiullina

Юлия Набиуллина, старший специалист по внешним коммуникациям астраханского филиала ОАО «Вымпелком»

Белая книга Билайна — это и есть основа стратегии. Разрабатывается она с непосредственным участием клиентов и на основе их нужд.

Whitebook

Белая книга Билайна

Скажу по-секрету) первый этап новой стратегии развития Компании рассчитан на три года. Но уже сейчас можно увидеть изменения. Весь 2013 год Билайн упорно увеличивал емкость сети 3G и добился 20-ти процентного увеличения. Это пятая часть всего того, что было построено да 11-ти летнюю историю существования филиала в Астрахани. Все Базовые станции (БС) переведены на IP. Процент перегруженых БС в 2014 году не должен превышать 5% от общего их количества. А что это значит для абонента? Не более 5% абонентов столкнутся с проблемой «медленного интернета» при нормальном качестве сигнала БС.

beeline working

Здесь и сейчас 100% качество интернета Билайн

Качественный скачек почувствовали астраханцы с запуском в городе сети 4G. Средняя скорость в сети 3G в Астрахани на сегодняшний день составляет 3-5 Мбит/с. В сети 4G — 10-20 Мбит/с. И то, и другое уже достаточно комфортно для пользования мобильным интернетом.

blogers listen

Блоггеры и пресса внимательно слушают отчет Ильи Балашова

В текущем году в рамках модернизации сети  Билайн в Астраханской области осуществлен запуск новой технологии Dual Carrier. Это позволяет более чем в 2 раза поднять результирующую среднюю скорость в сети передачи данных и довести порог скорости в сети 4G  до 42 Мбит/с. Данный этап еще не закончен. Модернизация продлится до конца первого полугодия, но результаты видны уже сейчас. Абонентские устройства уже выдают более высокие скорости, чем в прошлом году.

speedtest

Тест скорости

Для определения достоверной скорости интернета, был запущен собственный сервер в филиале. Сейчас он находится в тестовом режиме под названием Corbina Telecom Astrakhan, но абоненты уже могут его использовать. Билайн рекомендует установить его по умолчанию.

Corbina-Telecom-Astrakhan

Тест скорости Corbina-Telecom Astrakhan

На проводном интернете тест показывает вашу тарифную скорость, т.к. напрямую попадает на сервер через транспортную сеть Билайн города Астрахань. А вот в сети 3G-4G вы получаете четкую картину состояния БС, через которую осуществлен выход в интернет и соответственно, свою скорость интернета.

Часть вторая: Улучшение клиентского сервиса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Самые комментируемые

Свежие записи

Свежие комментарии

Календарь

Сентябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
FacebookTwitterGoogle+